Частые вопросы

Собрали то, что чаще всего спрашивают до заказа. Если вашего вопроса здесь нет — напишите на почту, ответим по ситуации.

Как быстро изготовите дубликат ключа?

Обычные квартирные, домофонные и крестовые ключи делаем на месте за 5–20 минут. Ключи с защитой от копирования и ключи по коду изготавливаются на заказ: от одного дня, точный срок мастер называет до начала работы.

Что делать, если ключ обломился в замке?

Не пытайтесь достать обломок самостоятельно — тонкие предметы легко ломаются и загоняют остаток глубже. Опишите ситуацию в письме, приложите фотографию замка: мастер скажет, можно ли обойтись на месте и сколько это будет стоить.

Вскрываете ли двери без повреждений?

Да, задача — открыть дверь с минимальным следом или вообще без него. Если замок неисправен и после вскрытия работать не будет, мастер сразу предупредит и предложит замену механизма.

Какие документы нужны при вскрытии?

Нужно подтвердить право доступа: паспорт с пропиской или выписка, договор аренды, документы на автомобиль для авто-замков. Без подтверждения работа не выполняется — это правило мастерской, а не формальность.

Сколько стоит выезд?

Выезд в пределах города входит в стоимость работ, отдельно не оплачивается. Срочный выезд вне графика — плюс 500 ₽ к стоимости работы.

Можно ли сделать ключ по фотографии?

Нет. По фотографии изготавливаются только сувенирные копии. Рабочий ключ делается по образцу, по коду замка или после замера механизма.

Есть ли гарантия на работы?

На изготовление ключей — 14 дней: если ключ не подошёл, переделаем бесплатно. На ремонт и замену механизмов — 6 месяцев при нормальной эксплуатации.

Как оплатить?

Наличными или переводом на карту после выполнения работы. Для заказов с изготовлением на стороне — предоплата 50%, остаток после получения ключа.

Работаете ли с организациями?

Да, для офисов и управляющих компаний есть обслуживание по договору: изготовление комплектов ключей, ведение учёта выдачи, плановый ремонт замков.

Куда приезжать и как записаться?

Мастерская работает по записи: напишите на почту и укажите удобное время и район. В ответном письме подтверждаем адрес и точное время визита.